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以服務樹立形象 以品質立穩腳跟——徐州商旅榮獲徐州服務名牌稱號

發布時間:2016-06-12

    近日,徐州市名牌戰略推進委員會公布了2015年徐州名牌產品名單,經過資格審查、申報資料審核、質量審查及意見征求等一系列環節,通過徐州市名牌戰略推進委員會審議評定,徐州商旅被授予徐州服務名牌稱號。


    實施名牌戰略是地方政府充分發揮先進企業對地方經濟引領作用的重要舉措,對推進地方產業結構升級,轉變經濟增長方式,增強區域經濟競爭力都具有重要意義。為爭創徐州市服務名牌產品,提升企業品牌建設和質量管理,實現“以服務樹立形象、以品質立穩腳跟”的目標,徐州商旅按照推進名牌戰略有關意見要求,全面建立了科學、規范的管理制度和運營機制,持續完善了產品質量體系建設和客訴反饋機制。企業特別注重游客服務品質,從游客導覽咨詢、物品存放、游樂休息、醫療服務等細微處為游客提供全方位貼心服務;同時嚴格旅游安全監管和技術質量保障,認真編排工作計劃,及時對游樂、消防、特種設備進行保養維修,在保證安全的前提下不降低游客項目游玩率;此外積極參與科普公益服務活動,利用省級科普教育基地優勢,讓學生們到徐州樂園普及消防知識并親身參與消防體驗活動。高品質的游樂服務和高標準的旅游質量樹立了良好的企業形象,奠定了徐州商旅在蘇北和淮海經濟區旅游企業中的獨特優勢地位。


    徐州服務名牌的評定,不但體現了游客對徐州商旅(徐州樂園)的信任,也是對品牌質量的肯定。徐州商旅視此為榮譽,更視為一種激勵手段,今后將在各項工作中持續改進、追求卓越,不斷提升品牌質量、改善服務水平,努力爭做蘇北和淮海經濟區旅游產品的表率、質量與服務的標兵以及誠實守信的典范。